本报记者 亚男 思雨

    11日，记者在承德市消费者协会获悉，由河北省消费者协会牵头组织的河北“万人评旅游”活动启动。“这一活动为期三个月，是一次较大规模的旅游服务质量监督评议活动，旨在关注旅游服务质量，促进旅游消费和谐。”市消协秘书长王泽源提出，消费者可通过填写调查表、体察等方式，参与到旅游市场规范化建设中，以“现身说法”揭秘旅游消费中的“潜规则”。

    此次评议活动由河北省消协发起，由全省各地消协联合组织开展，以各类旅游服务经营者为评议对象，重点是全省各旅行社和各主要旅游景区(点)。评议内容包括旅游安全、旅游合同、价格收费、公平交易、诚信践诺、广告宣传、购买商品、消费争议解决等容易出现消费纠纷的八个方面。

    据介绍，近年来旅游业发展十分迅速，但从消协受理的投诉情况来看，坑害旅游者的事件时有发生，某些问题还是行业内存在的普遍性问题。这次评议活动主要目的就是要通过调查评议活动，切实解决旅游服务中侵害消费者合法权益的一些问题，进一步规范旅游企业经营行为，提升旅游服务质量。

    王泽源表示，承德市消费者协会将在省消协统一部署下，组织问卷调查、消费者体察等活动，同时将公开收集消费者的意见和建议，并与媒体合作开设评议专栏、开办专题节目以及举办“我的一次旅游经历”有奖征文活动。

    据透露，市消协将于近日公布旅游服务质量评议热线电话，消费者可通过拨打热线、报名参加消费体察活动、参与满意度调查答卷、参与“我的一次旅游经历”有奖征文等多种形式参与评议，揭露损害旅游消费者合法权益现象。