王阳 沈凤彬

　　承德市旅游投诉电话：2024548 消费者协会投诉电话：12315

　　“十一黄金周”在即，市旅游质监所提示：

　　“十一”黄金周即将到来，为了使出游市民和来承游客旅途顺畅，承德市旅游质量监督管理所特作如下提示：

　　1、制定旅游计划

　　游客在出游前，应根据自己的出游时间、经济条件和身体状况选择线路，制定旅游计划。

　　2、选择有资质旅行社

　　首先，要选择经有关行政主管部门核准，具备经营资质，经营规范、信誉良好的旅行社。我市从2007年开始，有一批信誉较好的旅行社获得了“承德市旅游质量信得过单位”荣誉称号（承德旅游网公示），可作为广大市民朋友的首选。出境旅游时，要选择经国家旅游局核准，具备出境旅游经营资质的国际旅行社，目前，我市共有“承德中旅国际旅行社有限公司”、“承德海外国际旅游有限公司”和“承德中国国际旅行社有限责任公司”3家旅行社具备出境游资质。

　　3、签订正规旅游合同

　　组团出游的旅行社现使用承德市旅游局统一监制的旅游组团合同，其内容比较规范。主要包括旅游行程、旅游费用、特殊的服务承诺和违约责任等基本内容。该合同为一式两份，共5页，并有单独的合同编号。

　　4、谨防欺诈陷阱

　　旅游者要通过正规渠道，多了解相关旅游线路的正常价格，不要盲目追求低价旅游；同时，应按照合同中的旅游线路和内容游览，旅游中的自费项目应酌情自行选择。避免落入“零、负团费”和“价格欺诈”陷阱。

　　5、买份旅游保险

　　我市的旅行社均投保了旅行社责任保险，一般不再为旅游者投保意外伤害险。建议旅游者在出游时，最好再为自己购买相关的旅游人身意外保险。

　　6、如何处理旅途纠纷

　　我市A级景区、星级宾馆（饭店）、旅行社都设有投诉处理机构，游客在承旅游期间，如出现旅游服务质量问题，可直接与其交涉；到异地旅游发生旅游服务质量问题时，要立即与组团社或地接社联系，以便及时解决。亦可以直接向旅游质监所、消费者协会投诉，但要注意搜集、提供相关的证据。

　　7、注意旅行安全

　　出行时必备药品不可少，如治疗肠炎、预防晕车、蚊虫叮咬、跌打损伤及针对自身体质所备药物，保管好自身的财物；同时，尽量不要离开集体单独活动。

　　8、注意天气和饮食

　　根据天气变化，适当增减衣物；注意合理饮食，增强自身免疫力，切忌暴饮暴食。